Termeni de utilizare

TERMENI SI CONDITII — LEAF ROMANIA

  1. Cine suntem

Site-ul leafromania.ro este operat de BEST QUALITY PRINT SRL, CUI 40274730, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J2018000981520 (format anterior: J52/981/2018).

Punct de lucru si adresa pentru corespondenta:
Soseaua Alexandriei nr. 26, Bragadiru, Ilfov, cod postal 077025, Romania.

Email: office@bqp.ro
Telefon: 0724.270.686 / 0723.850.170
Program: luni–vineri, 09:00–18:00.

  1. Produsele si serviciile prezentate

LEAF Romania prezinta imprimante DTF, imprimante UV DTF, imprimante pentru sublimare si consumabile pentru imprimare.

Informatiile despre produse trebuie citite impreuna cu specificatiile modelului si oferta aferenta. Imaginile pot prezenta configuratii, accesorii sau variante diferite; configuratia livrata si accesoriile incluse se identifica in oferta sau in confirmarea comenzii.

Pentru alegerea unui echipament sau verificarea compatibilitatii unui consumabil, ne poti contacta inainte de comanda.

  1. Solicitarea unei oferte si confirmarea comenzii

Transmiterea unui formular de contact sau solicitarea unei oferte nu reprezinta, prin ea insasi, o comanda confirmata.

Pentru comenzile negociate prin email sau telefon, comunicam produsele, configuratia, pretul, disponibilitatea si conditiile aplicabile. Contractul se incheie dupa acceptarea conditiilor de catre client si confirmarea comenzii de catre societate.

Daca un produs poate fi comandat direct pe site, clientul verifica informatiile si costul total afisate inainte de plasarea comenzii. Confirmarea automata a primirii solicitarii nu trebuie confundata cu acceptarea acesteia, daca mesajul precizeaza ca este doar o confirmare de primire.

Datele de facturare, contact si livrare furnizate de client trebuie sa fie corecte. Orice modificare se comunica fara intarziere.

  1. Preturi si plata

Pretul aplicabil este cel comunicat si acceptat pentru comanda respectiva. Oferta sau procesul de comanda precizeaza moneda, regimul TVA si eventualele costuri suplimentare.

Pentru consumatori, pretul total, inclusiv taxele si costurile cunoscute, este comunicat inainte de asumarea obligatiei de plata.

Modalitatea de plata, eventualul avans si scadenta diferentei sunt stabilite in oferta sau in confirmarea comenzii. Contul bancar pentru plata este cel indicat pe documentele emise de societate.

Orice modificare a conditiilor unei comenzi confirmate necesita acordul partilor, cu respectarea drepturilor legale aplicabile.

  1. Disponibilitate si livrare

Disponibilitatea si termenul estimat de livrare se confirma pentru fiecare comanda. Pentru echipamentele aduse la comanda, termenul poate depinde de configuratie, productie si transport.

Modalitatea de expediere, costul transportului si conditiile de descarcare sau acces la locatie sunt comunicate inainte de confirmarea comenzii.

Daca intervine o intarziere, informam clientul si comunicam situatia actualizata. Drepturile legale privind livrarea raman aplicabile.

Ridicarea produselor de la punctul de lucru se face dupa confirmarea ca sunt pregatite.

  1. Instalare, instruire si suport

Transportul, instalarea, punerea in functiune si instruirea sunt incluse numai in masura in care sunt mentionate in oferta acceptata.

Pentru instalarea unui echipament, comunicam cerintele privind spatiul, alimentarea electrica, ventilatia si alte conditii relevante pentru modelul respectiv.

Utilizarea si mentenanta trebuie realizate conform documentatiei echipamentului si instructiunilor primite. Conditiile suportului si ale interventiilor se stabilesc pentru echipamentul si comanda respective.

  1. Garantie si sesizarea problemelor

Conditiile garantiei comerciale, daca este oferita, sunt prevazute in oferta, contract sau certificatul de garantie. Garantia comerciala nu restrange drepturile legale ale consumatorilor privind conformitatea produselor.

Pentru sesizarea unei probleme, contacteaza-ne la office@bqp.ro si comunica produsul, documentul de achizitie, seria echipamentului, daca exista, si descrierea problemei. Fotografiile sau filmarile relevante pot ajuta la identificarea situatiei.

Recomandam verificarea coletelor la primire si semnalarea deteriorarilor vizibile. Lipsa unei constatari la livrare nu elimina drepturile legale ale consumatorului.

  1. Retragere, retur si anularea comenzilor

Conditiile detaliate sunt prezentate in Politica de retur publicata pe site.

Pentru consumatorii care incheie contracte la distanta, dreptul legal de retragere se aplica in conditiile OUG nr. 34/2014, de regula in termen de 14 zile de la primirea bunurilor.

Exceptiile se aplica numai cand sunt indeplinite conditiile legale. Faptul ca un echipament este adus la comanda nu inseamna automat ca este personalizat si exceptat de la retragere.

Pentru achizitiile realizate de persoane juridice sau in scop profesional, conditiile de retur si anulare sunt cele convenite contractual, impreuna cu prevederile legale aplicabile.

Orice conditii comerciale de retur mai favorabile, oferite expres, raman aplicabile.

  1. Date personale

Informatiile privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile in Politica de confidentialitate:
https://leafromania.ro/policies/privacy-policy

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, ne poti contacta la office@bqp.ro.

  1. Continutul site-ului si linkurile externe

Textele, imaginile, marcile si documentele publicate apartin societatii sau titularilor drepturilor asupra acestora. Utilizarea lor trebuie sa respecte drepturile aplicabile.

Site-ul poate contine linkuri catre servicii sau resurse relevante, inclusiv BQP si DTF Romania. Pentru o comanda plasata pe alt site se aplica informatiile si conditiile prezentate pentru acea comanda.

  1. Reclamatii si solutionarea diferendelor

Pentru reclamatii sau solicitari legate de o comanda, contacteaza-ne la office@bqp.ro sau la numerele de telefon afisate.

Vom analiza situatia si vom urmari solutionarea amiabila. Consumatorii pot sesiza autoritatile competente si pot utiliza mecanismele de solutionare alternativa disponibile.

Se aplica legislatia romana, fara restrangerea protectiei obligatorii de care beneficiaza consumatorii potrivit legii.

  1. Actualizarea termenilor

Putem actualiza aceste conditii pentru a reflecta oferta si modul de functionare al site-ului. Modificarile nu schimba retroactiv conditiile comenzilor deja confirmate.

Pentru fiecare comanda se aplica termenii comunicati si acceptati la incheierea contractului, impreuna cu dispozitiile legale obligatorii.