Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR SI RAMBURSARE – LEAF ROMANIA

  1. Contact pentru retururi

Pentru solicitari privind returul, rambursarea sau un produs cu probleme, ne poti contacta la:

BEST QUALITY PRINT SRL
CUI: 40274730
Numar Registrul Comertului: J2018000981520
E-mail: office@bqp.ro
Telefon: 0723.850.170 / 0724.270.686

Adresa pentru retururi: Soseaua Alexandriei nr. 26, Bragadiru, judetul Ilfov, cod postal 077025, Romania.

Contacteaza-ne inainte de expediere pentru coordonarea transportului si identificarea comenzii. Exercitarea dreptului legal de retragere nu este conditionata de aprobarea noastra prealabila.

  1. Returul comercial in termen de 30 de zile

Oferim posibilitatea solicitarii returului produselor standard in termen de 30 de zile de la primire.

Pentru returul comercial solicitat dupa expirarea termenului legal de retragere, produsele trebuie sa fie neutilizate, nedeteriorate si complete, insotite de accesoriile si ambalajul original. Consumabilele trebuie sa fie nedesigilate.

Aceasta facilitate comerciala nu limiteaza drepturile legale ale consumatorilor. Conditiile mai favorabile convenite expres pentru o anumita comanda raman aplicabile.

  1. Dreptul legal de retragere

Consumatorii beneficiaza, in general, de 14 zile de la primirea bunurilor pentru retragerea dintr-un contract la distanta, fara motiv.

Notificarea poate fi trimisa la office@bqp.ro printr-o declaratie clara. Indicarea comenzii faciliteaza identificarea acesteia; formularul de mai jos este optional.

Bunurile se expediaza inapoi in maximum 14 zile de la notificare. Lipsa ambalajului original sau desigilarea nu anuleaza automat acest drept. Manipularea peste cea necesara verificarii poate determina diminuarea valorii.

  1. Exceptii

Exceptiile legale se aplica numai produselor care indeplinesc conditiile prevazute de lege, inclusiv bunurilor realizate dupa specificatiile clientului sau clar personalizate.

Un echipament standard procurat la comanda nu devine, numai din acest motiv, produs personalizat. Reducerea pretului nu exclude automat retragerea.

  1. Transportul returului

Clientul suporta costul direct al returului numai daca a fost informat anterior contractului, exceptand situatiile in care legea sau acordul nostru prevede altfel.

Pentru echipamente voluminoase, modalitatea si estimarea costului returului se comunica inaintea contractului. Foloseste un ambalaj adecvat protectiei la transport.

  1. Rambursarea

La retragerea legala, rambursam sumele datorate, inclusiv livrarea standard, in maximum 14 zile de la notificare. Putem astepta primirea bunurilor sau dovada expedierii, oricare intervine prima, daca nu oferim recuperarea lor.

Folosim metoda initiala de plata, exceptand un alt acord fara costuri pentru client.

Pentru retururile comerciale solicitate dupa termenul legal, rambursarea se efectueaza in maximum 14 zile de la primirea si verificarea produselor eligibile.

  1. Produse deteriorate, gresite sau neconforme

Daca primesti un produs deteriorat, diferit de cel comandat sau care prezinta o problema de functionare, contacteaza-ne la office@bqp.ro. Include descrierea problemei, datele comenzii si, daca sunt disponibile, fotografii sau seria echipamentului.

Aceste solicitari sunt analizate separat de returul pentru razgandire. Drepturile privind conformitatea si garantia raman aplicabile.

  1. Achizitii profesionale

Achizitiile realizate in scop profesional nu beneficiaza automat de dreptul legal de retragere aplicabil consumatorilor. Se aplica prevederile contractului, oferta acceptata si facilitatile comerciale de retur oferite expres.

  1. Model optional de notificare

Catre: BEST QUALITY PRINT SRL
E-mail: office@bqp.ro
Adresa: Soseaua Alexandriei nr. 26, Bragadiru, Ilfov, 077025, Romania

Va notific retragerea din contractul privind urmatoarele produse:

Produse:
Numarul comenzii:
Data primirii:
Numele clientului:
Adresa clientului:
Data notificarii:
Semnatura, numai pentru notificarea pe hartie: